SZKOLENIE Komunikacja bez domysłów. Asertywność i feedback w codziennej współpracy

Współczesne środowisko pracy wymaga czegoś więcej niż tylko kompetencji technicznych. Wymaga odwagi do stawiania granic i klarowności w przekazywaniu oczekiwań. Największym wyzwaniem wielu pracowników i menedżerów jest dziś „pułapka uprzejmości”, która prowadzi do brania na siebie zbyt wielu zadań, oraz lęk przed oceną, który powstrzymuje przed udzieleniem szczerej informacji zwrotnej. Brak asertywności degraduje autorytet, a unikanie feedbacku buduje kulturę domysłów i ukrytych pretensji.

To szkolenie inicjuje praktyczną zmianę w sposobie komunikacji: przechodzi z reaktywnego dopasowywania się do innych na świadome budowanie partnerstwa. Uczestnicy wzmocnią umiejętność mówienia „nie” bez poczucia winy oraz przekazywania trudnych uwag w sposób, który buduje, a nie niszczy relacje. Celem jest wypracowanie postawy „ja jestem ok – ty jesteś ok”, co pozwala na skuteczną współpracę bez niepotrzebnego napięcia i stresu.

CEL SZKOLENIA:

• Opanowanie umiejętności stawiania jasnych granic w profesjonalny sposób.
• Wyeliminowanie lęku przed odmawianiem i poczucia winy po wyrażeniu własnego zdania.
• Nabycie praktycznej zdolności udzielania korygującej informacji zwrotnej, która motywuje do zmiany.
• Wdrożenie technik przyjmowania feedbacku, aby budować odporność na krytykę i uczyć się na błędach.

PROGRAM:

1. Fundamenty asertywności i mapa granic

• Diagnoza własnego stylu komunikacji: uległość, agresja, manipulacja vs. asertywność.
• Identyfikacja osobistych przekonań, które blokują nas przed dbaniem o własne potrzeby.
• Technika asertywnego wyrażania opinii i potrzeb bez używania języka pretensji.

2. Asertywność w sytuacjach trudnych i obrona granic

• Rozwój umiejętności merytorycznego odmawiania: jak powiedzieć „nie”, zachowując relację i profesjonalizm.
• Techniki radzenia sobie z presją i manipulacją (np. technika zdartej płyty, asertywne odroczenie).
• Budowanie pewności siebie poprzez spójność mowy ciała z komunikatem werbalnym.

3. Architektura konstruktywnego feedbacku

• Dlaczego klasyczna „metoda kanapki” nie działa i jak ją zastąpić skutecznymi modelami (FUKO).
• Oddzielanie faktów od interpretacji: jak mówić o zachowaniu, a nie o cechach charakteru rozmówcy.
• Dopasowanie energii komunikatu do roli i typu osobowości rozmówcy.

4. Budowanie kultury feedbacku

• Psychologia przyjmowania krytyki: jak radzić sobie z emocjami, gdy to my otrzymujemy trudny feedback.
• Zamiana defensywy na ciekawość – technika dopytywania i asertywnego uznania błędu.
• Domykanie ustaleń: jak zamienić informację zwrotną w konkretny plan działania i kontrakt na przyszłość.
• TRENER: Certyfikowana trenerka i mentor z unikalnym, ponad 20-letnim doświadczeniem menedżerskim, zdobytym w firmach IT, takich jak Comarch, Roche i BAE Systems, gdzie zarządzała strukturami liczącymi do 300 osób i koordynowała pracę ponad 40 menedżerów. Małgorzata ukończyła Executive MBA (WSB), co pozwala jej łączyć głęboką wiedzę akademicką z realną, biznesową praktyką. Specjalizuje się w transformacji kompetencji menedżerskich i zespołowych, z sukcesem wspierając zarówno doświadczonych liderów, jak i osoby bez wcześniejszego doświadczenia w obejmowaniu nowej roli. W swojej pracy Małgorzata stawia na autentyczność i indywidualne podejście, a jej szkolenia są wysoce praktyczne, oparte na Cyklu Kolba (praktyczne doświadczenie prowadzące do wdrożenia). Małgorzata jest certyfikowanym praktykiem Lumina Spark, co pogłębia jej ekspertyzę w zakresie narzędzi psychometrycznych niezbędnych do budowania skutecznej komunikacji, zarządzania ludźmi oraz wzmacniania odporności psychicznej i pewności siebie.
• Uczestnicy otrzymają materiał szkoleniowy w wersji elektronicznej.
• Koszt szkolenia:
  565,80 zł brutto od osoby dla firm członkowskich płacących miesięcznie składkę w wysokości 40,00 i 80,00 zł
  541.20 zł brutto od osoby dla firm członkowskich płacących miesięcznie składkę w wysokości 150,00 i 220,00 zł
  516,60 zł brutto od osoby dla firm członkowskich płacących miesięcznie składkę w wysokości 280,00 zł
  651,90 zł brutto od osoby dla firm niezrzeszonych w Izbie
  rachunek bankowy nr 25 1090 2125 0000 0005 5401 0218
• Zapisy: https://riph.pl/szkolenie-komunikacja-bez-domyslow-asertywnosc-i-feedback-w-codziennej-wspolpracy/