e-wizyta w ZUS: wideorozmowa z urzędnikiem zamiast osobistej wizyty w oddziale

W poniedziałek 19 października Zakład Ubezpieczeń Społecznych ogłosił uruchomienie nowej usługi e-wizyta w ZUS. Na razie w siedmiu dużych oddziałach w Warszawie, Krakowie, Poznaniu i we Wrocławiu, czyli w dużych miastach objętych czerwoną strefą zagrożenia koronawirusem. To sposób dostosowywania się obsługi petentów ZUS wobec nowych zagrożeń.

Od 4 listopada usługa ma ruszyć w całej Polsce, w każdym oddziale ZUS.

Aby umówić się na e-wizytę w ZUS, trzeba być przygotowanym na łączenie video z pracownikiem oddziału, czyli konieczny będzie komputer, tablet czy smartfon z łączem internetowym, kamerką i mikrofonem. To klient może wybrać dogodny dla siebie termin i godzinę wizyty online, na którą można umówić się w dni robocze w godzinach 9.00-14.30.  Aby zarezerwować wizytę w dogodnym terminie, należy wejść na link do umówienia e-wizyty, który znajduje na stronie www.zus.pl.

Podczas rezerwacji

• podaj swoje dane,
• wybierz dzień i godzinę spotkania,
• wybierz temat spotkania

Więcej na temat jak umówić e-wizytę.

Przygotuj się do e-wizyty

• Miejsce i urządzenie

wybierz prywatne, ciche miejsce z neutralnym tłem, np. jasną ścianą. Wykorzystaj urządzenie z kamerą: komputer, laptop, tablet lub telefon.

• Dowód osobisty

jeśli chcesz uzyskać informacje w indywidualnej sprawie, przygotuj swój dokument tożsamości – zostanie zweryfikowany w trakcie e-wizyty.

• Udział osób trzecich

w e-wizycie może brać udział tylko ten opiekun Klienta, którego dane podano przy rezerwacji e-wizyty.

Więcej na temat jak przygotować się do e-wizyty.

źródło: www.zus.pl